Preguntas frecuentes

Aquí podras encontrar solución a la mayoría de las dudas que te puedan surgir sobre Aguas de Burgos y sobre la Sede Electrónica.

1 - ¿Qué tengo que hacer para darme de alta en la Sede Electrónica?
2 - ¿Qué debo hacer si no me llega el SMS o el Correo Electrónico?
3 - ¿Qué debo hacer si se ha bloqueado la cuenta?
4 - ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
5 - Cuando intento acceder con Certificado Digital no funciona ¿Qué debo hacer?
6 - ¿Cómo puedo modificar mis datos de contacto?
7 - Desde que me he dado de alta en la Sede, he dejado de recibir la factura en papel
8 - Me he dado de alta en la sede Electrónica y no puedo descargar mis facturas. ¿Por qué?
9 - He cambiado mi teléfono móvil/email y no puedo acceder. ¿Qué ocurre?
10 - Quiero darme de baja de la Sede Electrónica ¿Qué debo hacer?
11 - Me he dado de baja de la sede electrónica y quiero volver a darme de alta. ¿Qué hago?
12 - La deuda indicada no corresponde con la realidad. ¿Existe algún error?
13 - He solicitado facturas antiguas y no las puedo descargar.
14 - ¿Cómo puedo consultar los servicios contratados de un contrato en concreto?
15 - ¿Cómo puedo consultar el Nº de cuenta en el que tengo domiciliadas las facturas de un contrato?
1 - ¿Cómo comprobar si tengo una fuga en casa?
2 - ¿A quién debo llamar si tengo una fuga de agua?
3 - ¿A quién debo llamar si no tengo ninguna fuga de agua pero creo que mi consumo es más elevado de lo habitual?
4 - ¿A quién debo llamar si mi desagüe o el de la comunidad tiene una avería u obstrucción antes de llegar a la conducción del alcantarillado general de la calle?
5 - No tengo agua en casa. ¿Qué hago?
6 - Han reparado recientemente una avería de agua en la calle y ahora no tengo presión suficiente en casa. ¿Qué hago?
7 - No tengo presión de agua en casa. ¿Qué hago?
1 - ¿Con qué canales de contacto cuenta Agua de Burgos para sus clientes?
2 - ¿Qué gestiones puedo realizar desde la Sede Electrónica?